SilkHub
SilkHub
Legal

Политика конфиденциальности

SilkHub · редакция от 27 августа 2026 · публичная страница для App Store и Google Play

1. Кто мы

SilkHub — цифровая платформа грузоперевозок (далее — «Сервис», «мы»). Сайт: https://www.silkhub.kz/. Контакт по вопросам персональных данных: support@silkhub.kz.

Настоящая Политика описывает, какие данные мы собираем в мобильном приложении SilkHub (iOS и Android) и на сайте, зачем они нужны и какие у вас есть права. Используя Сервис, вы соглашаетесь с этой Политикой.

2. Какие данные мы собираем

  • Номер телефона — для регистрации и входа по одноразовому коду (WhatsApp, SMS или Telegram).
  • Профиль: имя, роль (отправитель / перевозчик / получатель), тип лица (физ/юр), БИН/ИИН, город, компания, данные транспорта.
  • Заказы и офферы: маршруты, описание груза, цены, статусы, код подтверждения доставки.
  • Геолокация — только у перевозчика во время активного рейса, чтобы отправитель и получатель видели груз на карте. Фон: только при включённом трекинге рейса. Вы можете отключить доступ в настройках телефона.
  • Сообщения чата по заказу. При включённом ИИ-переводе текст отправляется в OpenAI для перевода на язык собеседника.
  • Фото объявлений авто и документов (если вы их загружаете).
  • Токен устройства (FCM) — чтобы присылать push-уведомления. Не используем его для рекламы третьих лиц.
  • Технические данные: тип устройства, язык приложения, журналы ошибок, IP при обращении к серверу.

3. Зачем мы их используем

  • создать аккаунт и авторизовать вас;
  • показать заказы, офферы, чат и трекинг;
  • отправить код входа и служебные уведомления (статус рейса, новое предложение);
  • перевести сообщения чата;
  • модерировать объявления и бороться со злоупотреблениями;
  • выполнять требования закона Республики Казахстан.

Мы не продаём персональные данные и не передаём их рекламным сетям.

4. Кому передаём

  • Другим пользователям сделки — имя, телефон, госномер, рейтинг в рамках конкретного заказа.
  • GREEN-API / SMSC.kz — номер телефона и текст кода для OTP.
  • Firebase (Google) — токен устройства для push.
  • OpenAI — текст сообщения чата, если включён ИИ-перевод.
  • Хостинг и инфраструктура — хранение базы и файлов.
  • Госорганам — только по законному запросу.

5. Хранение

Данные аккаунта хранятся, пока аккаунт активен. OTP-коды удаляются после проверки или истечения срока (10 минут). Геоточки рейса — на время доставки и разумный срок после неё. После удаления аккаунта данные удаляются или обезличиваются в разумный срок, кроме случаев, когда закон требует хранить их дольше.

6. Ваши права

Вы можете запросить доступ, исправление, удаление данных или удаление аккаунта: напишите на support@silkhub.kz или удалите аккаунт в настройках приложения (когда функция доступна). Вы можете отозвать согласие на геолокацию и пуши в системе телефона.

7. Дети

Сервис предназначен для лиц 18 лет и старше. Мы сознательно не собираем данные детей. Если вы считаете, что ребёнок передал нам данные — напишите, мы удалим их.

8. Безопасность

Доступ к API защищён JWT-токеном. Ключи интеграций хранятся на сервере, не в приложении. Передача данных — по HTTPS (после подключения домена и сертификата). Никто из сотрудников не должен запрашивать у вас OTP-код.

9. Изменения

Актуальная версия всегда на этой странице. Существенные изменения мы отметим датой редакции. Продолжая пользоваться Сервисом, вы принимаете обновлённую Политику.

1. Біз кімбіз

SilkHub — жүк тасымалы цифрлық платформасы. Сайт: https://www.silkhub.kz/. Дербес деректер бойынша байланыс: support@silkhub.kz.

Осы Саясат SilkHub мобильді қосымшасында (iOS және Android) және сайтта қандай деректер жиналатынын сипаттайды.

2. Қандай деректер жинаймыз

  • Телефон нөмірі — тіркелу және бір реттік кодпен кіру үшін.
  • Профиль: аты, рөлі, ЖСН/БСН, қала, компания, көлік деректері.
  • Тапсырыстар мен ұсыныстар, жеткізу коды.
  • Геолокация — тек белсенді рейс кезінде тасымалдаушыда.
  • Чат хабарламалары; ИИ-аударма қосулы болса, мәтін OpenAI-ға жіберіледі.
  • Авто хабарландыруларының фотолары, FCM токені, техникалық журналдар.

3. Не үшін

Аккаунт, тапсырыстар, трекинг, кіру коды, қызметтік хабарламалар, чат аудармасы, модерация және ҚР заңнамасы. Деректерді сатпаймыз, жарнама желілеріне бермейміз.

4. Кімге береміз

Мәміле қатысушыларына (аты, телефон, мемнөмір), GREEN-API / SMSC.kz (OTP), Firebase (push), OpenAI (аударма), хостинг, заңды сұрау бойынша мемлекеттік органдарға.

5–9. Сақтау, құқықтар, балалар, қауіпсіздік

Аккаунт белсенді болғанша сақталады. OTP 10 минуттан кейін жойылады. 18+ ғана. Құқықтарыңыз: support@silkhub.kz. Өзекті нұсқасы — осы бетте.

1. Who we are

SilkHub is a freight marketplace (the “Service”). Website: https://www.silkhub.kz/. Privacy contact: support@silkhub.kz.

This Policy explains what data we collect in the SilkHub iOS/Android apps and on the website. By using the Service you agree to this Policy.

2. Data we collect

  • Phone number — sign-up and login via one-time code (WhatsApp, SMS or Telegram).
  • Profile: name, role (shipper / carrier / receiver), individual or company, tax ID, city, company name, vehicle details.
  • Orders and bids: routes, cargo description, prices, statuses, delivery confirmation code.
  • Location — only from the carrier during an active trip so the shipper/receiver can track the cargo. Background location is used only while trip tracking is on. You can disable it in system settings.
  • Chat messages. If AI translation is enabled, message text is sent to OpenAI to translate for the other party.
  • Photos you upload (vehicle listings, documents).
  • FCM device token — to send push notifications. Not used for third-party ads.
  • Technical data: device type, app language, crash logs, IP when calling our API.

3. How we use it

To create your account, run orders/bids/chat/tracking, send OTP and service notifications, translate chat, moderate listings, and comply with the laws of the Republic of Kazakhstan. We do not sell personal data and do not share it with advertising networks.

4. Who we share with

  • Other parties to your order (name, phone, plate number, rating).
  • GREEN-API / SMSC.kz — phone and OTP text.
  • Firebase (Google) — device token for push.
  • OpenAI — chat text if translation is on.
  • Hosting providers; public authorities only on a lawful request.

5. Retention

Account data while the account is active. OTP codes are deleted after use or in 10 minutes. Trip coordinates for the delivery period plus a reasonable time after. After account deletion we erase or anonymize data unless the law requires longer storage.

6. Your rights

You may request access, correction, deletion or account removal at support@silkhub.kz. You can revoke location and notification permissions in the phone settings.

7. Children

The Service is for users 18+. We do not knowingly collect children’s data.

8. Security

API access uses JWT. Integration keys stay on the server, not in the app. Nobody from SilkHub will ask you for your OTP code.

9. Changes

The current version is always on this page, with the revision date above. Continued use means you accept the updated Policy.

© 2026 SilkHub Privacy · Offer